Информация для пассажиров
Вы можете прямо сейчас купить билет на автобус, оплатив его банковской картой или другим способом.
При оформлении билетов нужно указать фамилию каждого пассажира.
И при посадке в автобус на автовокзале пассажиру достаточно будет показать контролеру
свое удостоверение личности или паспорт.
Так как фамилия пассажира уже есть в посадочной ведомости, контролер сверит фамилию на документе пассажира с посадочной ведомостью и пропустит в автобус.
Подробнее про электронные билеты:
Предварительная продажа билетов на внутриобластные, межобластные и международные маршруты производится
от 1 суток до 30 дней до отправления автобуса.
- При неявке на посадку в автобус, возврат билета не делается.
- При возврате билета менее чем сутки до отправления автобуса, но не позднее чем за 15 минут до отправления, возвращается стоимость билета с удержанием сервисного сбора и 30% от тарифа.
- При возврате билета более чем за сутки до отправления автобуса, возвращается стоимость билета с удержанием сервисного сбора.
- При срыве рейса, в случае, когда автобус с пассажирами НЕ выезжал с территории автовокзала по любой причине: незаполняемости, метеоусловий, бездорожью, технеисправности и прочие - возврат по билетам 100%.
-
Возврат билетов, оплаченных через кассу автовокзала, возможен только в кассе. Для возврата пассажиру необходимо предоставить в кассу автовокзала оригинал билета и свое уд. личности или паспорт.
-
Возврат электронных билетов, оплаченных банковской картой через интернет,
делается только через сайт. Для оформления возврата перейдите в раздел Билеты - возврат билетов
-
Если до возврата билета пассажир делал заявку на перенос этого билета, при определении правила возврата может учитываться время переноса этого билета.
-
Данные правила возврата действительны только для пункта обслуживания пассажиров г. Костанай.
Сделать возврат электронных билетов
-
За перенос билетов никакой дополнительной платы не взимается.
-
Перенос билетов возможен до отправления автобуса, но не позднее, чем за 15 минут до времени отправления.
-
Перенести билет можно на любой действующий рейс при условии, что на этом рейсе есть остановка, до которой куплен билет и тариф билета не меньше чем тариф на этом рейсе.
-
При переносе билета на рейс с меньшим тарифом, разница в тарифе не возвращается.
-
При переносе билета с отмененного рейса теряется возможность сделать полный возврат денег за отмену этого рейса.
-
При переносе билета менее чем за 3 часа до отправления теряется возможность сделать возврат билета по правилу возврата более чем за 3 часа до отправления.
-
Для переноса билетов оплаченных через кассу автовокзала обратитесь в кассу автовокзала. Перенос электронных билетов делается через сайт.
Сделать перенос электронных билетов
На пригородные, внутриобластные и межобластные маршруты билеты для детей в возрасте от 7 до 15 лет 50% от стоимости полного билета. Дети в возрасте до 7 лет провозятся бесплатно, без права предоставления отдельного места в автобусе.
При поездке на международных маршрутах детский билет от 5 до 12 лет составляет 50% от стоимости полного билета, до 5 лет бесплатно без предоставления отдельного места в автобусе.
При покупке детских билетов необходимо предоставить свидетельство о рождении.
Внимание!
Дети должны сопровождаться родителями или лицом, имеющим нотариально заверенную доверенность на право их сопровождения.
Без сопровождения взрослого ребенок не будет пропущен в автобус.
Ребенок обязательно должен иметь при себе свидетельство о рождении.
При выезде группы детей более 8-ми человек обязательно предупредите диспетчера автовокзала не позднее, чем за сутки до отправления.
Ручная кладь бесплатно не превышающая размер 20*40*60 см.
В автобусах пригородных, междугородных, международных сообщений, имеющих багажное отделение, разрешается провозить за плату багажа размером не более 120х60х40 см. (чемодан, дорожная сумка, рюкзак). Плата за перевозку багажа взимается в размере 20% о стоимости основного билета за каждое багажное место.
Негабаритный багаж (мешки, ящики, баулы), и багаж сумма габаритных размеров которого превышает 220 см, принимается к перевозке только в случае свободных мест. Плата за негабаритный багаж взимается 40% от стоимости билета, за каждое багажное место.
К перевозке не допускаются в качестве багажа огнеопасные, взрывчатые, отравляющие, легковоспламеняющиеся, ядовитые, едкие и зловонные
вещества, огнестрельное оружие без чехлов или не завернутом виде, предметы и вещи, загрязняющие подвижной состав или одежду пассажиров.
-
Пассажир имеет право провозить, держа на коленях в переноске, кошку или маленькую собачку.
Перевоз крупных животных не разрешается.
-
Владелец должен ограничить движения животного и исключить физический контакт животного с другими пассажирами.
А так же обеспечить соблюдение санитарно-гигиенического режима в салоне автобуса.
Не допускаются к перевозке животные, которые могут угрожать жизни и здоровью пассажиров и сотрудникам перевозчика.
Животное не должно беспокоить других пассажиров. На остановках не оставлять животное без присмотра.
-
Вам могут отказать в перевозке животного, если оно мокрое, грязное или плохо пахнет.
Перед поездкой убедитесь, что животное было выгуляно.
В стоимость билета на междугородних перевозках включается сервисный сбор за электронные билеты.
